** = Der User Schubertmedia hat angegeben, dass er nicht der Autor des Scriptes "osTicket" ist.
Beschreibung
Das Osticket-System ist Trouble-Ticket-System mit tollen Features:
- Tickets können per E-Mail, Online-Formulare oder per Telefon (erstellt von Personal) erstellt werden Flexible Konfiguration und Mapping
- Vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen
- User erhalten nach Eingang des Tickets eine Eingangsbestätigung - Die User können den Status ihrer Tickets kontrollieren über ein Kundenlogin - Sicherheits-Features - maximale Tickets pro User einstellbar - Akzeptiert Attachments, wobei die Größe eingestellt werden kann - Alle Support-Anfragen und Antworten werden archiviert
- Administratoren können Supporter erstellen, deren Rechte eingestellt werden können und vieles mehr.
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7.67 für osTicket
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