** = Der User EichbaumMedia hat angegeben, dass er nicht der Autor des Scriptes "EichbaumMedia Supportcenter" ist.
Beschreibung
Das Ticketcenter von Belbit ist ein Tool, das es Kunden ermöglicht, Tickets online zu erstellen und zu verwalten. Mit dem Tool können Sie einfach und schnell Tickets anlegen, bearbeiten und verfolgen.
Es ist eine webbasierte Anwendung, die Ihnen Zugang zu Ihrem Benutzerkonto bietet. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie auf das Ticketcenter zugreifen und neue Tickets erstellen oder vorhandene bearbeiten. Sobald das Ticket erstellt wurde, kann der Kunde es überwachen oder E-Mails senden, um den Fortschritt des Tickets zu verfolgen.
Ebenso können Kundendienstmitarbeiter über die App Support-Tickets annehmen und beantwortet werden. Alle Transaktionen werden in Echtzeit gespeichert und der Status kann jederzeit abgerufen werden. Weiterhin bietet das Tool verschiedene Berichtsfunktionen sowie eine leistungsstarke Suchfunktion für die Verwaltung von Support-Anfragen aller Art.
Mit diesem Script optimieren Sie die E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden:
- einfach auszufüllendes Kontaktformular für Ihre Kunden
- Support-Anfragen übersichtlich im Admin-Bereich verwalten
- Anzeige von unbeantworteten Support-Anfragen
- Dateianhänge möglich (Premium Edition)
- integriertes Antwortformular in Support-Anfragen
- Umfangreicher Administrationsbereich u. v. m.
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