Script Archiv / Groupware - Integria IMS

Beschreibung

Integria IMS ist eine komplette ITSSM Suite; eine Helpdesk-Software, die einfach, leistungsstark und benutzerfreundlich ist. Es verfügt über ein automatisiertes Inventar, das von der einzigen Schnittstelle gesteuert wird, die Integria besitzt. Es beschleunigt Prozesse und reduziert die Verwaltungszeit und -kosten für Ihre Projekte. Dank der benutzerdefinierten Berichte werden Sie informiert und können die Qualität der Verwaltung und des Service in Echtzeit sehen.

Helpdesk
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Incident Management und 100% WEB-basierte Services, Multi-User, Multi-Company, mit SLA-Follow-ups, Workflows, benutzerdefinierten Berichten und E-Mail-basiertem Management.

Inventarisierung
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Kann manuell oder automatisch sein, mit benutzerdefinierten und dynamischen Feldern und benutzerdefinierten Ansichten. Integration von Helpdesk-Lösungen.

Projektsteuerung und Projektmanagement
Aufgabenplanung, Stundenerfassung, Kostenkalkulation, Aktivitätsverfolgung, Kalender, Urlaub und Integration mit dem Helpdesk.

CRM
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Integria IMS können Sie einsetzen, wenn Sie eine einfache Kundenverwaltung benötigen. Verwalten Sie Konten, Verträge, Rechnungen und Opportunities.

Eigenschaften
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- Voll ausgestattetes Ticketsystem Projektmanagement
- Bestandsmanagement
- Vertrags-, SLA- und Kontaktverwaltung, integriert mit dem Ticketingsystem
- WEB-basiert, AJAX gekennzeichnet
- E-Mail-Benachrichtigung und Empfang für Ticket-Response-Antwort
- Integrierte SLA-Warnhinweise per Mail
- Multi-Profil, Multi-Benutzer, Multi-Company-System
- Dateifreigabe/Download-System
- Todo, Agenda, integriert mit Projektmanagement
- Zeiterfassungssystem, integriert mit dem Projektmanagement und dem Ticketingsystem

Systemvoraussetzungen

Lizenz-und Preisinformationen